一、招聘岗位及数量：

l  热线客服80人

二、岗位职责：

l 通过热线接听电话形式解决消费者用户来电咨询，语言要求普通话，根据业务流程为用户提供解决方案；

l 处理基础客户问题答疑和反馈，维护品牌形象；

l 针对客户投诉的问题进行有效的处理，给出有效的解决方案。

三、应聘条件

l 中专及以上学历，19-35周岁；

l 具有良好的沟通协调能力，懂计算机操作技能，可接受轮班工作；

l 良好的服务态度、沟通表达能力，学习能力，思维敏捷，逻辑清晰；

l 良好的情绪管理、抗压能力强，能够快速抓住问题核心点，对问题定位判断准确。

四、工作地点：淮南市高新区双创服务中心阿里巴巴（淮南）体验中心。

五、工作时间：早7点-晚1点，8小时轮班制（接受排班），上六休一。

六、晋升渠道：

l 根据员工个人特质，提供“管理线+专业线”双晋升渠道，为每位员工提供广阔的学习机会和职业发展平台；

l 管理线：一线小二——客服班组长——主管——项目经理；

l 专业线：一线小二——专席+培训/质检/现场调度专员/专家/经理。

七、报名时间：即日起-2021年9月30日

八、聘用及待遇：

l 综合底薪（无责底薪+全勤+餐补+班次补贴）+绩效，综合税前薪资常规3700-6000元/月（含绩效考核部分，绩效部分多劳多得）；

l 前两个月培训期另外计算，薪资2000+；

l 入职缴纳五险一金，节假日福利及年终奖；

l 提供住宿；

l 夜班有单独补贴。

九、报名方式

1.微信报名：扫码添加HR微信，发送简历。

2.电话报名：阮老师 15155181693  0551-63438160。

                                         安徽皖信人力资源管理有限公司

2021年9月8日